Q.会員登録は必要？
A.必ずしも必要ではありません。登録しなくてもお買い物はできますが、登録していただくと次回より入力が簡単になります。

Q.登録をするにはどうすれば良いのですか？
A.ショッピングカートにお買い上げになる商品を入れ、「初めてのお客様」として購入手続きに入っていただき、画面に従って必要な情報を入力していただきます。最終的にその入力項目を確認して、「注文確定」のボタンを押す直前に、お客様情報の登録のためのパスワード設定がございます。そこにパスワードをご記入いただくとお客様情報が登録され、次回より入力が簡単になるとともにご購入の履歴が参照できるようになります。

Q.登録した情報を変更したいのですが？
A.トップページの「登録内容変更」より変更していただけます。

Q.登録したパスワードを忘れてしまったのですが？
A.登録されたパスワードをお教えすることはできません。お忘れになった場合は、再発行させていただきますので、トップページの「登録内容変更」から入った「ご登録情報の確認・修正」ページの「パスワード再設定」ボタンよりお手続きください。

Q.ショッピングカートに入れると、買ったことになりますか？
A.ショッピングカートに入れただけでは買ったことにはなりません。ショッピングカートから購入手続きにお進みいただき、画面に従って必要な情報を入力していただき、最終的にその入力項目を全て確認して「注文確定」ボタンを押すと注文が確定します。

Q.商品を間違えて注文した時、キャンセルできますか？
A.注文完了後のキャンセル対応は全てお電話にて承っております。

Q.注文した商品の確認は？
A.お客様情報をご登録いただいている場合は、トップページの「買い物履歴」からご確認いただけます。登録いただいていない場合は、弊社までお問い合わせください。

Q.「注文確認メール」の返信がありませんが・・・？
A.ご購入時に入力いただいたメールアドレスに対して、必ずシステムが自動的に「ご注文確認」のメールを送信いたします。諸般の事情によりメールの到着が遅れる場合がございます。しばらくたってもご注文確認メールが来ない場合は、入力されたメールアドレスが間違っている可能性があります。お客様情報をご登録いただいている場合は、「登録内容変更」からログインしてメールアドレスをご確認ください。登録されていない場合や入力されたメールアドレスが不明の場合は、お電話にてお問い合わせください。 携帯電話のメールアドレスの場合は、携帯電話側で着信拒否されていないかご確認ください。

Q.支払い方法は？
A.支払い方法は代金引換、郵便現金書留、銀行振込、クレジットカードから選択となります。

Q.クレジットカードでの支払いはできますか？
A.はい。
「VISA」「Master」「JCB」「ダイナース」「AmericanExpress」の各カードがご利用になれます。

Q.注文した商品はいつ頃届くの？
A.注文方法が代金引換の場合を除き、当社での入金確認後、5営業日以内にお客様のご指定する住所地に配送をいたします。（離島を除く）

Q.注文した商品の到着日時を指定できますか？
A. はい。ご購入手続きの中でご指定いただくことが可能です。

Q.注文した商品の配送状況の問い合わせはできますか？
A.Web上でご注文の商品配送状況が確認はできません。お問合せ画面よりメールでお問合せいただくか、お電話にてお問合せください。

Q.注文した商品の返品は出来ますか？
A.お客様に商品到着後8日以内にＥメールにて受付をいたします。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。